logo

Telunjuk Sakti Dan Nagita: Dua Inovasi Digital Layanan Adminduk Bikin Kepuasan Publik

Telunjuk Sakti Dan Nagita: Dua Inovasi Digital Layanan Adminduk  Bikin Kepuasan Publik

23 Februari 2021 07:01 WIB
Penulis : AG. Sofyan

SuaraKarya.id - JAKARTA: Bagi Direktur Jenderal (Dirjen) Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri), Prof. Zudan Arif Fakrulloh selalu ada 2 pendekatan untuk memajukan organisasi, yakni pulling dan pushing factor, faktor penarik, dan pendorong.

Menurut Dirjen Zudan, tentu ada strategi kapan harus mendorong atau kapan harus menarik organisasi Dukcapil agar lebih responsif, cepat, dan trengginas saat melayani masyarakat.

Salah satu pulling factor, menurut Zudan adalah adanya berbagai inovasi pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) di daerah, misalnya aplikasi Telunjuk Sakti dari Kabupaten Wonogiri di Jawa Tengah dan aplikasi Nagita (Nagari Go Digital) dari Kabupaten Padang Pariaman, Sumatera Barat.

"Telunjuk Sakti dan Nagita akan menjadi 'pulling factor', yaitu faktor yang bakal menarik kemajuan organisasi Dukcapil," kata Prof Zudan dalam acara "Ngopi Bareng Dukcapil" yang disiarkan secara life streaming di Youtube chanel MyTVDesa dan Dukcapil KDN, Senin (22/2/2021).

Kedua inovasi ini, ungkap Dirjen muda di Kemendagri menjadi bukti keberanian Dukcapil dan sebagai sebuah terobosan di daerah untuk bisa keluar dari sekat-sekat masalah yang selama ini dianggap tidak bisa diterobos.

"Dan ternyata tembok masalah bisa diterobos dengan solusi yang dilakukan Dinas Dukcapil Kabupaten Wonogiri dan Kabupaten Padang Pariaman. Keberanian memulai sesuatu yang belum diawali daerah lain menjadi role model sehingga layanan adminduk bisa sampai ke tingkat desa," ucap alumni Undip ini.

Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Wonogiri Sungkono menjelaskan, Telunjuk Sakti artinya hanya dengan telunjuk masyarakat bisa mendapatkan pelayanan secara mudah dan cepat melalui smartphone berbasis Android.

"Sakti merupakan singkatan Sistem Administrasi Kependudukan berbasis Teknologi Informasi,” ungkap Sungkono.

Pemohon hanya tinggal mengunggah berkas yang harus dipenuhi di aplikasi tersebut. Proses pengunggahan dilakukan dengan cara memotret berkas secara langsung menggunakan telepon seluler. Setelah terunggah, berkas akan diverifikasi dan divalidasi petugas administrasi (admin).

Jika persyaratan dinyatakan lengkap, pemohon akan diberi pemberitahuan atau notifikasi melalui aplikasi bersangkutan dan dokumen segera dicetak. Dokumen tercetak dapat diambil dengan menyerahkan berkas asli kepada petugas di Kantor Disdukcapil.

Sementara di Padang Pariaman, masyarakat sudah bisa menikmati layanan adminduk berbasis digital online hingga ke tingkat nagari atau desa melalui Nagita. Dengan aplikasi "Nagita" penduduk tidak perlu datang ke Dinas Dukcapil. Cukup melalui kantor Wali Nagari saja untuk penerbitan dokumen Kartu Keluarga, akta-akta pencatatan sipil dan Kartu Identitas Anak.

“Saya menghimbau pemerintah nagari untuk memaksimalkan layanan Nagari Go Digital. Bagi nagari yang masih terkendala dengan kemampuan SDM agar selalu berkoordinasi dengan Dukcapil. Pelayanan ini sangat diminati dan dibutuhkan publik karena di tengah pandemi Covid masyarakat tak perlu datang ke kantor dinas namun bisa mengurus dan cepat teratasi lewat online," jelas Kadis Dukcapil Padang Pariaman, Muhammad Fadhly.

Bagi Dirjen Zudan Arif Fakrulloh, apa yang dilakukan dua pemerintahan kabupaten ini merupakan lompatan besar yang membanggakan karena telah membuat masyarakat berbahagia.

"Pushing factor-nya karena ada masalah. Dari dulu selalu ada dinamika masalah, misalnya layanan yang jauh dari jangkauan masyarakat. Namun ada dinamika solusi berbasis IT karena internet of things (IoT) sudah masuk ke semua lini. Jarak bukan lagi menjadi problem, karena semua bisa diatasi dengan layanan online. Inilah yang dilakukan teman-teman daerah meletakkan landasan layanan terpusat menjadi layanan yang terdistribusi dengan layanan online,"tandas eselon 1 di kementerian negara yang tercatat sangat kreatif, adaptif, dan inovatif ini ***

Editor : Dwi Putro Agus Asianto